Термины и определения

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «МУЛЬТИКЛИК», ОГРН 1265200005806, ИНН 5257223287, КПП 525701001, адрес места нахождения: 603002, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Даля, д. 1/31, помещ. П1.

Заказчик – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор оказания услуг.

Правила – настоящие Правила оказания услуг по предоставлению доступа к Платформе, являющиеся неотъемлемой частью Договора оказания услуг.

Договор – Договор оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком, по условиям которого Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Услуги – услуги по предоставлению доступа к Платформе, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями Договора и настоящих Правил.

Платформа – программное обеспечение Исполнителя, размещенное по адресу в сети Интернет: strelka.ai, предоставляющее Заказчику доступ к функциональным возможностям, описанным в Договоре и настоящих Правилах.

Личный кабинет – персональный раздел Заказчика на Платформе, доступ к которому осуществляется посредством авторизации с использованием логина и пароля.

Кредиты – условные единицы, используемые для учета объема потребленных Заказчиком Услуг на Платформе. Стоимость кредитов определяется Исполнителем и может быть изменена в одностороннем порядке.

Тарифный план – совокупность условий предоставления Услуг, определяющая объем, стоимость и порядок предоставления доступа к Платформе.

Контент – любые материалы, данные, тексты, изображения, аудио- и видеофайлы, ссылки, программное обеспечение и иные объекты, размещаемые Заказчиком на Платформе или передаваемые посредством Платформы.

Сайт (Официальный сайт) – официальный сайт Исполнителя, размещенный по адресу в сети Интернет: strelka.ai.

Порядок пользования Платформой

Предмет Правил. Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем Услуг по предоставлению Заказчику доступа к Платформе, права и обязанности сторон, порядок расчетов, а также иные условия взаимодействия Исполнителя и Заказчика. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора оказания услуг и обязательны для исполнения обеими сторонами. Принятие настоящих Правил является необходимым условием для использования Платформы.
Регистрация и доступ к Платформе. Для получения доступа к Платформе Заказчик обязан пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив соответствующую регистрационную форму и предоставив достоверные данные. При регистрации Заказчик создает учетную запись (Личный кабинет), доступ к которой осуществляется посредством логина и пароля. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету. Заказчик несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать учетную запись Заказчика без объяснения причин.
Порядок оказания Услуг. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональным возможностям Платформы в объеме, определяемом выбранным Тарифным планом и количеством приобретенных Кредитов. Использование Услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно через Личный кабинет. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять функциональные возможности Платформы, в том числе добавлять новые функции или прекращать поддержку существующих, уведомив об этом Заказчика путем размещения информации на Сайте. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Платформы и вправе проводить профилактические и технические работы, временно ограничивая доступ к Платформе.
Порядок расчетов. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем приобретения Кредитов в порядке предоплаты. Стоимость Кредитов и Тарифных планов определяется Исполнителем и размещается на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Кредитов и Тарифных планов, уведомив об этом Заказчика путем размещения информации на Сайте. Оплата осуществляется с использованием платежных средств, доступных на Платформе. При пополнении баланса Заказчику начисляется соответствующее количество Кредитов. Списание Кредитов производится по мере потребления Услуг. Неиспользованные Кредиты не имеют срока действия и не сгорают. Возврат денежных средств за приобретенные, но не использованные Кредиты осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
Права и обязанности Исполнителя. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к Платформе в соответствии с условиями Договора и настоящих Правил. Исполнитель обязуется обеспечивать техническую поддержку Платформы. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора, настоящих Правил или законодательства Российской Федерации. Исполнитель вправе направлять Заказчику уведомления, связанные с использованием Платформы, на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласия Заказчика.
Права и обязанности Заказчика. Заказчик обязуется использовать Платформу в соответствии с ее назначением, условиями Договора, настоящих Правил и законодательства Российской Федерации. Заказчик обязуется не использовать Платформу для размещения, передачи или распространения запрещенного Контента, включая, но не ограничиваясь: материалы, нарушающие права третьих лиц; материалы экстремистского, террористического или иного противоправного характера; вредоносное программное обеспечение; спам и массовые рассылки. Заказчик обязуется своевременно оплачивать Услуги. Заказчик вправе обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с использованием Платформы.
Ответственность сторон. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Заказчику в результате использования или невозможности использования Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несет ответственности за качество и содержание результатов, полученных Заказчиком посредством Платформы. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по Договору не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за Услуги в течение последних 3 (трех) месяцев. Заказчик несет полную ответственность за Контент, размещаемый им на Платформе.
Интеллектуальная собственность. Все исключительные права на Платформу, ее дизайн, программный код, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы в объеме и на условиях, определяемых Договором и настоящими Правилами. Заказчик не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Платформы.
Заключительные положения. Настоящие Правила вступают в силу с момента принятия Заказчиком условий Договора и действуют в течение всего срока оказания Услуг. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, уведомив об этом Заказчика путем размещения обновленной редакции Правил на Сайте. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Правил. Все споры, возникающие из Договора и настоящих Правил, разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Приложение № 1. Правила оказания услуг для физических лиц

Термины и определения

Заказчик – дееспособное физическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящего Приложения и заключивший Договор с Исполнителем.

Договор – договор оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком – физическим лицом (индивидуальным предпринимателем) на условиях настоящего Приложения.

Платформа – программное обеспечение Исполнителя, размещенное по адресу в сети Интернет: strelka.ai.

Личный кабинет – персональный раздел Заказчика на Платформе.

Кредиты – условные единицы, используемые для учета объема потребленных Заказчиком Услуг.

Услуги – услуги по предоставлению доступа к Платформе.

1. Предмет

Настоящее Приложение определяет особенности оказания Услуг Заказчикам – физическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Приложение является неотъемлемой частью Правил оказания услуг по предоставлению доступа к Платформе и Договора. В случае противоречия между положениями настоящего Приложения и Правилами применяются положения настоящего Приложения.

2. Порядок заключения Договора

Договор заключается путем акцепта Заказчиком условий настоящего Приложения, Правил и Пользовательского соглашения при регистрации на Платформе. Акцептом является проставление соответствующей отметки (галочки) при заполнении регистрационной формы. Договор считается заключенным с момента завершения регистрации Заказчика на Платформе. Договор является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Оплата Услуг

Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в порядке предоплаты путем приобретения Кредитов. Оплата производится безналичным способом с использованием платежных средств, доступных на Платформе. Минимальная сумма пополнения определяется Исполнителем и размещается на Сайте. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику бонусные Кредиты при регистрации, в рамках акций или иных маркетинговых мероприятий. Бонусные Кредиты не подлежат возврату в денежном эквиваленте. Стоимость Услуг определяется в Кредитах и зависит от используемых функциональных возможностей Платформы.

4. Возврат денежных средств

Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств за приобретенные, но не использованные Кредиты. Возврат осуществляется на основании заявления Заказчика, направленного на электронный адрес info@strelka.ai. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Бонусные Кредиты не подлежат возврату в денежном эквиваленте. Исполнитель вправе удержать сумму комиссии платежной системы при возврате.

5. Права потребителя

Заказчик – физическое лицо пользуется всеми правами, предусмотренными Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. Заказчик вправе обратиться с претензией к Исполнителю по электронной почте info@strelka.ai. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения.

6. Ограничения использования

Заказчик обязуется не использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации. Заказчик обязуется не передавать данные для доступа к Личному кабинету третьим лицам. Заказчик обязуется не осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения настоящих условий.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Согласием на обработку персональных данных, размещенным на Сайте.

8. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, направив уведомление на электронный адрес info@strelka.ai. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Договора, Правил или законодательства Российской Федерации. При расторжении Договора неиспользованные Кредиты, приобретенные за денежные средства, подлежат возврату в порядке, предусмотренном пунктом 4 настоящего Приложения.

9. Разрешение споров

Все споры разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для Заказчиков – физических лиц подсудность определяется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Приложение № 2. Правила оказания услуг для юридических лиц

Термины и определения

Заказчик – юридическое лицо, принявшее условия настоящего Приложения и заключившее Договор с Исполнителем через своего уполномоченного представителя.

Договор – договор оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком – юридическим лицом на условиях настоящего Приложения.

Платформа – программное обеспечение Исполнителя, размещенное по адресу в сети Интернет: strelka.ai.

Личный кабинет – персональный раздел Заказчика на Платформе.

Кредиты – условные единицы, используемые для учета объема потребленных Заказчиком Услуг.

Услуги – услуги по предоставлению доступа к Платформе.

Представитель Заказчика – единоличный исполнительный орган или иное уполномоченное лицо Заказчика, действующее от имени Заказчика при заключении и исполнении Договора.

1. Предмет

Настоящее Приложение определяет особенности оказания Услуг Заказчикам – юридическим лицам. Приложение является неотъемлемой частью Правил оказания услуг по предоставлению доступа к Платформе и Договора. В случае противоречия между положениями настоящего Приложения и Правилами применяются положения настоящего Приложения.

2. Порядок заключения Договора

Договор заключается путем акцепта Представителем Заказчика условий настоящего Приложения, Правил и Пользовательского соглашения при регистрации на Платформе. Представитель Заказчика подтверждает наличие у него полномочий на заключение Договора от имени Заказчика. Акцептом является проставление соответствующей отметки (галочки) при заполнении регистрационной формы. Договор считается заключенным с момента завершения регистрации на Платформе. Договор является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Оплата Услуг

Оплата Услуг осуществляется Заказчиком в порядке предоплаты путем приобретения Кредитов. Оплата может производиться безналичным способом с использованием платежных средств, доступных на Платформе, или по безналичному расчету на основании выставленного счета. Минимальная сумма пополнения определяется Исполнителем и размещается на Сайте. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику бонусные Кредиты в рамках акций или иных маркетинговых мероприятий. Бонусные Кредиты не подлежат возврату в денежном эквиваленте. Стоимость Услуг определяется в Кредитах и зависит от используемых функциональных возможностей Платформы. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг и иные закрывающие документы.

4. Возврат денежных средств

Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств за приобретенные, но не использованные Кредиты. Возврат осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронный адрес info@strelka.ai или почтовым отправлением по адресу Исполнителя. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным в заявлении Заказчика. Бонусные Кредиты не подлежат возврату в денежном эквиваленте. Исполнитель вправе удержать сумму комиссии платежной системы при возврате.

5. Особые условия для юридических лиц

Заказчик гарантирует, что Представитель Заказчика обладает надлежащими полномочиями на заключение Договора от имени Заказчика. Заказчик несет ответственность за действия своих сотрудников и представителей, использующих Платформу от его имени. Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя документы, подтверждающие правоспособность юридического лица и полномочия его представителя. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию о Заказчике в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации.

6. Ограничения использования

Заказчик обязуется не использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации. Заказчик обязуется обеспечить контроль за использованием учетных записей своими сотрудниками и представителями. Заказчик обязуется не осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Платформы. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения настоящих условий.

7. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. К конфиденциальной информации относятся условия Договора, данные об объемах потребления Услуг, а также иная информация, обозначенная сторонами как конфиденциальная. Обработка персональных данных сотрудников и представителей Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Согласием на обработку персональных данных, размещенным на Сайте.

8. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор, направив письменное уведомление другой стороне не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Договора, Правил или законодательства Российской Федерации. При расторжении Договора неиспользованные Кредиты, приобретенные за денежные средства, подлежат возврату в порядке, предусмотренном пунктом 4 настоящего Приложения. Стороны обязуются произвести взаиморасчеты в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты расторжения Договора.

9. Разрешение споров

Все споры разрешаются путем переговоров. Обязательный претензионный порядок: срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Нижегородской области.